Tupperware - Prosedur Lifetime Warranty

Prosedur Garansi Seumur Hidup

1.    Konsumen / Sales Force (SF) harus membawa produk yang akan di klaim ke kantor distributor, dengan catatan produk harus lengkap / utuh.

2.    Staff Distributor akan meneliti apakah barang yang diklaim masuk dalam ketentuan Garansi Seumur Hidup.

o    Jika Iya, ditentukan apakah barang tersebut masuk kategori Penggantian Defektif Regular (produk di katalog Tupperware saat ini)  atau Non Regular (tidak ada di catalog/ barang regular yang stok nya kosong)

o    Jika Tidak, Staff Distributor akan memberikan penjelasan kepada Konsumen / Sales Force

3.    Proses Penggantian Defektif Regular :

o    Ganti dengan stock spare part yang tersedia di Distributor.

o    Yang diganti hanya part yang rusak, dengan barang yang sama.

o    Warna barang sesuai ketersediaan Distributor.

o    Barang kemudian diserahkan langsung kepada Konsumen / Sales Force.

o    Bila stok Distributor tidak tersedia:

§  Distributor akan memproses untuk pengajuan penggantian ke Kantor Pusat

§  Konsumen/Sales Force akan mendapat tanda bukti klaim garansi

§  Segera setelah penggantian siap, barang diserahkan ke Konsumen/Sales Force

§  Dianjurkan Konsumen/Sales Force sering mengecek perkembangannya ke Distributor

4.    Proses Penggantian Defektif Non Reguler

o    Staff Distributor akan mengecek harga retail barang yang di klaim (per part) lalu dijumlahkan.

o    Konsumen / Sales Force dipersilahkan untuk memilih barang pengganti dari catalog regular yang berlaku ATAU barang lain di stock Distributor (sesuai persetujuan konsumen/ Sales Force)

o    Jika harga barang pengganti > barang yang di klaim ? Konsumen / Sales Force membayar selisihnya.

o    Jika harga barang pengganti < barang yang di klaim ? tidak ada kompensasi.

5.    Jika ada kelebihan pembayaran untuk sales force akan mendapatkan potongan sebesar 30%.

klik disini KATALOG TUPPERWARE INDONESIA
Sponsor Link: Artikel Gallery